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在这个医生患者矛盾频发的社会,作为医生应该怎样尽可能的避免医患纠纷呢?
小编根据心内科的前辈们总结的经验写了以下几条,跟大家分享一下。
1
及时沟通,让家属觉得医生在和他们共同治疗疾病。有的患者不相信医生就会自己乱服药,之前有一患者心衰,主治医生开的药物里有地高辛片,这个患者看同一病房的病友恢复的好,就偷药吃,偷的碰巧是硫酸奎尼丁片,还好发现及时,否则后果不堪设想,所以一定要经常与患者沟通。
2
勤查房,查房时告知患者生活上的注意事项,可以增加患者对你的信任。同时要跟患者说一下他近期的检查状况,让他知道自己的钱花在什么地方,病情是否有所好转。很多患者都觉得自己做了那么多检查结果也不知道,会对医生产生不信任的心理。
3
在下诊断时一定不能只根据以往经验盲目治疗,一定要结合患者实际情况。一个师兄值班时,有一经常住院的风心病病人,又因为喘息不能平卧入院,予以强心、利尿、扩血管等纠正心衰。但症状不见缓解,立即查胸片显示气胸,差点耽误了,立即于胸外科行闭式引流。
4
病历一定要按时完成,特别是遇到危急重症的时候更是如此,心内科危重病人交班时最好能床边交班,避免出现突发情况,来不及反应。一定一定要及时了解化验结果,比如患者低血钾仅2.3mmol/L,可能出现嗜睡、昏迷、心悸、心律失常等等,严重的还可能猝死。
5
如果家属问问题,无论对方态度怎样,尽可能保持淡定冷静,委婉的去回答问题,同时回答问题也要注意方法。
例如:
刚刚才抽血,现在为什么又抽血?
病情每时每刻都在变化,结果也在变化,这就是要“动态观察”,我们要随时监测患者现在的情况。
明明人刚才还好好的,怎么送你们这治了就死了?
很多疾病都是突发性的,这就是目前医学的局限性,很多疾病,特别是晚期,医学上还是无能为力的。发生这种事情我们也很遗憾。
钱花了这么多,检查也做这么多,啥也没有查出来啊?
(大致先解释一下病情)每种病都有不同的表现,每种检查都是有针对性的,检查结果正常,也是我们都希望看到的,花钱买个安心。
以上就是小编根据前辈们的经验总结出来的秘籍。欢迎广大医生朋友们在医院遇到的趣事,分享一下心得。
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